దేశంలోని అతిపెద్ద ప్రభుత్వ రంగ బ్యాంక్ స్టేట్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా (SBI) సేవలు నిన్న సాయంత్రం నాలుగు గంటల పాటు నిలిచిపోయాయి. ముఖ్యంగా యూపీఐ (UPI) చెల్లింపులు పూర్తిగా నిలిచిపోవడంతో వినియోగదారులు తీవ్ర అసౌకర్యానికి గురయ్యారు. ఆన్లైన్ లావాదేవీలు జరగకపోవడం, ఖాతాలో ఉన్న డబ్బును ఉపయోగించుకోవడానికి వీలు లేకపోవడం వల్ల కస్టమర్లు తీవ్ర అసహనానికి గురయ్యారు.
సోషల్ మీడియాలో వినియోగదారుల అసహనం
యూపీఐ సేవలు పనిచేయకపోవడంతో వినియోగదారులు ట్విట్టర్ (X), ఫేస్బుక్, ఇన్స్టాగ్రామ్ వంటి సోషల్ మీడియా వేదికల ద్వారా తమ అసహనాన్ని వ్యక్తం చేశారు. కొన్ని గంటల పాటు గూగుల్ పే, ఫోన్పే, పేటీఎం వంటి యూపీఐ యాప్స్లో కూడా లావాదేవీలు నిలిచిపోయాయి. అకస్మాత్తుగా బ్యాంకింగ్ సేవలు నిలిచిపోవడంతో కئی మంది వ్యాపారులు, చిన్నతరహా వ్యాపారస్తులు కుదుపున పడ్డారు.
సాంకేతిక సమస్య కారణంగా సేవల నిలిపివేత
SBI అధికారులు దీనిపై స్పందిస్తూ సాంకేతిక కారణాల వల్ల ఈ అంతరాయం ఏర్పడిందని, తాము వెంటనే సమస్యను పరిష్కరించామని తెలిపారు. సాధారణంగా యూపీఐ ద్వారా రోజుకు 39.3 కోట్ల లావాదేవీలు జరుగుతుండగా, ఒక్కసారిగా సేవలు నిలిచిపోవడం ఎన్నో మంది వినియోగదారులపై ప్రభావం చూపింది. అయితే సాంకేతిక అప్గ్రేడేషన్ లేదా సర్వర్లో జరిగిన లోపం వల్లే ఈ సమస్య తలెత్తిందని SBI ప్రకటించింది.
వినియోగదారులకు బ్యాంక్ హామీ
సాంకేతిక లోపాన్ని వెంటనే గుర్తించి తద్వారా యూపీఐ సేవలను తిరిగి ప్రారంభించామని SBI పేర్కొంది. భవిష్యత్తులో ఇటువంటి సమస్యలు ఎదురుకాకుండా మెరుగైన బ్యాంకింగ్ సేవలను అందించేందుకు చర్యలు తీసుకుంటామని స్పష్టం చేసింది. వినియోగదారుల నుంచి వచ్చిన ఫిర్యాదులను పరిగణనలోకి తీసుకుని, సేవలపై మరింత దృష్టి సారిస్తామని బ్యాంక్ హామీ ఇచ్చింది.
