పర్యాటక రంగం ప్రపంచవ్యాప్తంగా వేగంగా అభివృద్ధి చెందుతున్న పరిశ్రమల్లో ఒకటి. విశ్రాంతి, వినోదం, కొత్త ప్రదేశాల అన్వేషణ కోసం లక్షలాది మంది పర్యాటక సంస్థ (Tourism Organization) లపై ఆధారపడుతుంటారు. అలాంటి సందర్భంలో పర్యాటక సంస్థలు అందించే సేవల నాణ్యత, కస్టమర్ల భద్రత అత్యంత ప్రాధాన్యం కలిగిన అంశాలుగా భావించబడతాయి. అయితే, కొన్నిసార్లు నిర్లక్ష్యం లేదా బాధ్యతారాహిత్యం కారణంగా తీవ్ర పరిణామాలు సంభవిస్తుంటాయి. అలాంటి సంఘటనలలో ఒకటికి సంబంధించిన చారిత్రాత్మక తీర్పుని చెన్నై వినియోగదారుల కోర్టు తాజాగా వెలువరించింది.
ఘటన వివరాలు
డాక్టర్ విభూష్నియా, డాక్టర్ లోకేశ్వరన్ అనే దంపతులు తమ హనీమూన్ కోసం గ్లోబల్ టూర్స్ (GT) హాలిడేస్ అనే పర్యాటక సంస్థ ద్వారా ఇండోనేషియాలోని బాలి దీవులకు వెళ్లారు. అక్కడ ఒక పర్యటనలో భాగంగా సముద్రంలో మోటార్ బోట్లో ఫోటోషూట్ చేయిస్తుండగా, పర్యాటక మార్గదర్శి (tour guide) నిర్లక్ష్యం వల్ల వారు నీటిలో పడిపోయారు. ఈ ప్రమాదంలో ఆ దంపతులిద్దరూ దురదృష్టవశాత్తూ మరణించారు. ఈ విషాదకర ఘటన తర్వాత మరణించిన డాక్టర్ విభూష్నియా తండ్రి తిరుజ్ఞాన సెల్వం.. తమ కూతురు, అల్లుడి మృతికి పర్యాటక సంస్థ నిర్లక్ష్యమే కారణమంటూ చెన్నై సౌత్ జిల్లా వినియోగదారుల కోర్టులో ఫిర్యాదు దాఖలు చేశారు.
తీర్పు
ఈ కేసుపై విచారణ జరిపిన న్యాయస్థానం, GT హాలిడేస్ కంపెనీ వాదనలను తోసిపుచ్చింది. దంపతుల మరణానికి ఇన్సూరెన్స్ లేకపోవడం, కంపెనీ సూచనలను పాటించకపోవడం వల్ల జరిగిందని పర్యాటక సంస్థ వాదించినప్పటికీ.. కోర్టు ఆ వాదనను తిరస్కరించింది. పర్యాటక సంస్థ అందించిన సేవల్లో లోపాలు ఉన్నాయని, ఇదే మరణాలకు ప్రధాన కారణమని కోర్టు స్పష్టం చేసింది. తీర్పులో భాగంగా మరణించిన దంపతుల కుటుంబానికి రూ.1.60 కోట్లు పరిహారంగా చెల్లించాలని GT హాలిడేస్ను ఆదేశించింది. అంతేకాకుండా ఈ ఘటన వల్ల మానసిక వేదనకు గురైన తిరుజ్ఞానసెల్వంకు అదనంగా రూ.10 లక్షలు చెల్లించాలని కూడా కోర్టు స్పష్టం చేసింది. మొత్తం కలిపి రూ.1.70 కోట్లు పరిహారం చెల్లించాల్సిందిగా తీర్పులో పేర్కొంది.
పూర్తి బాధ్యత
ఈ తీర్పు పర్యాటక పరిశ్రమ రంగానికి ఒక ముఖ్యమైన సందేశాన్ని ఇస్తోంది. పర్యాటక సంస్థలు తమ కస్టమర్ల భద్రతకు అత్యధిక ప్రాధాన్యత ఇవ్వాలని, ప్రయాణంలో ఎలాంటి అవాంఛనీయ సంఘటనలు జరగకుండా పూర్తి బాధ్యత వహించాలని నిపుణులు సూచిస్తున్నారు. వినియోగదారుల హక్కులకు ప్రాధాన్యత ఇస్తూ.. సేవా లోపాలకు జవాబుదారీగా ఉండాలని వివరిస్తున్నారు. ఇది భవిష్యత్తులో పర్యాటక సంస్థలు మరింత జాగ్రత్తగా వ్యవహరించడానికి ఒక మార్గదర్శకంగా నిలుస్తుంది.
చెన్నై పూర్వపు పేరు ఏమిటి?
చెన్నైకు పూర్వపు పేరు మద్రాస్ (Madras).
చెన్నై ఎందుకు ప్రసిద్ధి చెందింది?
చెన్నై తన సముద్రతీరాలు, సాంస్కృతిక వారసత్వం, విద్యాసంస్థలు, ఐటి పరిశ్రమ, తమిళ సినీ పరిశ్రమ కోసం ప్రసిద్ధి చెందింది.
Read hindi news: hindi.vaartha.com
Read Also: