IndiGo flight cancellations: డిసెంబర్ 3 నుంచి 5 వరకు ఇండిగో(Indigo) విమానయాన సంస్థ కార్యకలాపాల్లో ఏర్పడిన భారీ అంతరాయాలు దేశవ్యాప్తంగా ప్రయాణికులను తీవ్ర ఇబ్బందులకు గురి చేశాయి. ఆకస్మికంగా అనేక విమానాలు రద్దు కావడంతో ప్రధాన ఎయిర్పోర్ట్లలో వేలాదిమంది ప్రయాణికులు గంటల తరబడి వేచి చూడాల్సి వచ్చింది. బుక్ చేసిన టిక్కెట్లు రద్దు కావడం, ప్రయాణాలు వాయిదా పడటం వంటి సమస్యలు విస్తృతంగా ఎదురయ్యాయి. అయితే, ఈ పరిస్థితి నుంచి సంస్థ పునరుద్ధరణ దిశగా సాగుతోందని ఇండిగో ప్రకటించింది. గురువారం నాటికి రోజుకు 1,950 పైగా విమానాలను నడిపి సుమారు 3 లక్షల మంది ప్రయాణికులను వారి గమ్యస్థానాలకు చేరవేయాలనే లక్ష్యంతో పని చేస్తోంది.
Read also: Andaman Visit: అగ్రనేతల అండమాన్ పర్యటన.. విజయపురంలో మోహన్ భగవత్ సందేశం
₹10,000 విలువైన ట్రావెల్ వోచర్లు
తాజా అంతరాయాల వల్ల తీవ్ర నష్టం చవిచూసిన ప్రయాణికులకు ఇండిగో ఇప్పుడు పెద్ద ఉపశమనాన్ని అందిస్తోంది. అత్యధిక ఇబ్బందులు ఎదుర్కొన్న కస్టమర్లకు ₹10,000 విలువైన ట్రావెల్ వోచర్లు ఇవ్వాలని సంస్థ నిర్ణయించింది. ప్రయాణికులకు కలిగిన అసౌకర్యాన్ని అంగీకరించిన సంస్థ, ఈ వోచర్ల ద్వారా కస్టమర్లకు ఆర్థిక పరమైన సహాయం అందించాలని లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది.
ఈ వోచర్లను వచ్చే 12 నెలల లోపు ఎలాంటి ఇండిగో విమాన టిక్కెట్కైనా ఉపయోగించుకునే అవకాశం ఉండటం మరో పెద్ద ప్రయోజనం. ‘‘ప్రయాణికులకు కలిగిన అంతరాయంపై మాకు విచారం ఉంది. అత్యంత ప్రభావితమైన వారికి రూ.10,000 ట్రావెల్ వోచర్లు అందిస్తున్నాం’’ అని ఇండిగో ప్రతినిధి ఒక ప్రకటనలో తెలిపారు.
₹5,000 నుంచి ₹10,000 వరకు నష్టపరిహారం
ప్రభుత్వ నియమాల ప్రకారం, విమాన రద్దు లేదా 24 గంటల లోపు భారీ జాప్యం జరిగితే ప్రయాణికులకు ₹5,000 నుంచి ₹10,000 వరకు నష్టపరిహారం చెల్లించడం తప్పనిసరి. ఇండిగో ఇప్పుడు ఈ తప్పనిసరి పరిహారంతో పాటు అదనంగా రూ.10,000 విలువైన వోచర్లు ఇవ్వడం ద్వారా వినియోగదారుల విశ్వాసాన్ని తిరిగి పొందాలని చూస్తోంది. అంటే ప్రయాణికులు చట్టపరమైన పరిహారం + ఇండిగో ప్రత్యేక వోచర్ — రెండూ పొందే అవకాశం ఉంది.
రద్దైన విమానాలకు సంబంధించిన అన్ని రీఫండ్లను ఇప్పటికే పూర్తి చేశామని సంస్థ తెలిపింది. ట్రావెల్ ఏజెంట్లు, ఆన్లైన్ బుకింగ్ ప్లాట్ఫారమ్ల ద్వారా కొనుగోలు చేసిన టిక్కెట్ల రీఫండ్లు కూడా ప్రాసెస్ అయ్యాయి. కార్యకలాపాలను స్థిరపరచడానికి అదనపు క్యూబ్ స్టాఫ్ను త్వరలో నియమించాలనే యోచనలో ఉంది. ఈ సంక్షోభం తర్వాత ఇండిగో తిరిగి తన సేవలను సాధారణ స్థాయికి తీసుకువెళ్తుందా అన్నది చూడాల్సి ఉంది.
Read hindi news: hindi.vaartha.com
Epaper : epaper.vaartha.com
Read Also: