ప్రముఖ ఆన్లైన్ ఫుడ్ డెలివరీ సంస్థలైన స్విగ్గీ, జొమాటో (Swiggy & Zomato) తమ కస్టమర్లకు భారీ షాకిచ్చాయి. ఇటీవల ఈ సంస్థలు తమ ప్లాట్ఫామ్ ఫీజులను గణనీయంగా పెంచాయి. స్విగ్గీ తన ఫీజును ఏకంగా మూడు రెట్లు పెంచుతూ, ప్రతి ఆర్డర్కు Rs.15 వసూలు చేయాలని నిర్ణయించింది. దీనికి అదనంగా జీఎస్టీ కూడా వసూలు చేస్తారు. అదేవిధంగా, జొమాటో కూడా తన ప్లాట్ఫామ్ ఫీజును 20% పెంచి Rs.12కి చేసింది, దీనికి జీఎస్టీ అదనం. ఈ నిర్ణయం వినియోగదారులపై అదనపు భారం మోపనుంది.
నిత్యం లక్షల ఆర్డర్లు
రోజువారీ లక్షల సంఖ్యలో ఆర్డర్లను డెలివరీ చేసే ఈ రెండు సంస్థలు ప్లాట్ఫామ్ ఫీజుల పెంపుతో భారీ ఆదాయాన్ని ఆర్జించనున్నాయి. స్విగ్గీ నిత్యం సగటున 20 లక్షల ఆర్డర్లను డెలివరీ చేస్తుండగా, జొమాటో 23 నుంచి 25 లక్షల ఆర్డర్లను డెలివరీ చేస్తోంది. ఈ సంఖ్యలను బట్టి, పెరిగిన ఫీజుల వల్ల ఈ సంస్థలకు ప్రతిరోజూ అదనపు ఆదాయం కోట్ల రూపాయల్లో ఉండవచ్చు. ఈ పెంపునకు గల కారణాలను సంస్థలు అధికారికంగా ప్రకటించనప్పటికీ, నిర్వహణ ఖర్చులు, డెలివరీ భాగస్వాముల జీతాలు, లాభాలను పెంచుకోవడం వంటివి ప్రధాన కారణాలు కావచ్చని భావిస్తున్నారు.
వినియోగదారులపై ప్రభావం
ఈ పెంపుతో తక్కువ ధరలో ఫుడ్ ఆర్డర్ చేసే వినియోగదారులపై ఎక్కువ ప్రభావం పడనుంది. ఉదాహరణకు, ఒక చిన్న మొత్తానికి ఆర్డర్ చేస్తే, ప్లాట్ఫామ్ ఫీజులు, డెలివరీ ఛార్జీలు, జీఎస్టీ వంటివి కలిపి మొత్తం బిల్లు పెరిగిపోతుంది. ఈ నిర్ణయం వినియోగదారులను నిరాశకు గురి చేసింది. ఇప్పటికే పెరిగిన ధరల మధ్య ఈ అదనపు భారం చాలామందికి ఇబ్బందికరంగా మారింది. ఈ పెంపు వల్ల భవిష్యత్తులో ఆర్డర్ల సంఖ్య తగ్గే అవకాశం ఉందని కొందరు విశ్లేషకులు అభిప్రాయపడుతున్నారు.