దేశవ్యాప్తంగా ఇండిగో (IndiGo) విమాన సేవల్లో నెలకొన్న భారీ గందరగోళం ఎట్టకేలకు సద్దుమణిగిందని ఆ సంస్థ ముఖ్య కార్యనిర్వహణ అధికారి (CEO) పీటర్ ఎల్బర్స్ ప్రకటించారు. సాంకేతిక సమస్యలు మరియు సిబ్బంది కొరత వంటి కారణాల వల్ల అనేక విమానాలు రద్దు కావడం లేదా ఆలస్యం కావడం జరిగింది. దీనివల్ల వేలాది మంది ప్రయాణికులు తీవ్ర ఇబ్బందులకు గురయ్యారు. ఈ పరిస్థితిపై స్పందిస్తూ, ఎల్బర్స్ మాట్లాడుతూ “ఇండిగో సేవలు సాధారణ స్థితికి చేరుకున్నాయి,” అని ధృవీకరించారు. తమ సంస్థ వల్ల వేల మంది ప్రయాణ ప్రణాళికలు రద్దయినందుకు ఆయన తీవ్ర విచారం వ్యక్తం చేశారు మరియు ప్రయాణికులకు బహిరంగంగా క్షమాపణలు తెలియజేశారు.
Healthy Eating: బాబా రామ్దేవ్ ఆహార సూచనలు
గందరగోళం కారణంగా ఇబ్బందులు పడిన ప్రయాణికులకు ఉపశమనం కలిగించే చర్యలను ఇండిగో చేపట్టింది. ఇప్పటికే లక్షల మంది ప్రయాణికులకు పూర్తి రిఫండ్ (పూర్తి సొమ్ము వాపసు) చేసినట్లు CEO పీటర్ ఎల్బర్స్ తెలిపారు. ప్రస్తుతం ప్రధానంగా దృష్టి అంతా గమ్యస్థానాల్లో చిక్కుకుపోయిన ప్రయాణికులను మరియు వారి లగేజ్ను త్వరగా చేర్చడంపైనే కేంద్రీకరించినట్లు ఆయన స్పష్టం చేశారు. ఈ రవాణా ప్రక్రియ పూర్తయిన తర్వాత, మిగిలిన ప్రయాణికులకు సంబంధించిన రిఫండ్ ప్రాసెస్ను కూడా వేగవంతంగా పూర్తి చేస్తామని ఎల్బర్స్ హామీ ఇచ్చారు. సంస్థ తమ కస్టమర్ల పట్ల బాధ్యతగా వ్యవహరిస్తోందని చెప్పడానికి ఈ చర్యలు నిదర్శనం.
చివరగా, ఇండిగో CEO పీటర్ ఎల్బర్స్ ప్రయాణికులకు ఒక విజ్ఞప్తి చేశారు. “మాపై నమ్మకాన్ని కోల్పోకండి,” అని ఆయన కోరారు. ఈ తాత్కాలిక గందరగోళం వల్ల ఏర్పడిన అసౌకర్యాన్ని అంగీకరిస్తూనే, భవిష్యత్తులో మెరుగైన మరియు విశ్వసనీయమైన సేవలను అందించడానికి తమ సంస్థ కట్టుబడి ఉందని స్పష్టం చేశారు. ఇండిగో విమానయాన రంగంలో ఒక ప్రముఖ సంస్థగా తన స్థానాన్ని తిరిగి నిలబెట్టుకోవడానికి మరియు తమ సేవల్లో నాణ్యతను మెరుగుపరచుకోవడానికి కృషి చేస్తోందని ఆయన వెల్లడించారు. తాజా ప్రకటనతో, విమానయానంలో నెలకొన్న అస్థిరత ముగిసి, సేవలు తిరిగి పట్టాలెక్కుతాయని ప్రయాణికులు ఆశిస్తున్నారు.
Read hindi news: hindi.vaartha.com
Epaper : epaper.vaartha.com